Dostarczamy dopasowane i skalowalne rozwiązania dla rozproszonych zespołów sprzedażowych i obsługi klienta!
Dzięki naszemu doświadczeniu możesz stworzyć od podstaw unikatową ścieżkę doświadczenia klienta. Będziemy Cię wspierać na każdym etapie naszej współpracy!
-120821-1000px%20(1).png)
Wdrażamy narzędzia, które podnoszą jakość obsługi klienta i pomagają zarządzać relacjami z klientami. Oferujemy takie profesjonalne systemy CRM jak Zendesk czy Pipedrive.
Pomagamy firmom w doborze rozwiązań, a następnie przeprowadzamy sprawne i bezproblemowe implementacje wybranych narzędzi.
Po wdrożeniu nadal jesteśmy Twoim supportem. Wspieramy pracowników w rozwiązywaniu technicznych i merytorycznych problemów w języku polskim i angielskim.
Pierwszym kluczowym krokiem na drodze do wdrożenia nowego narzędzia, jest poznanie potrzeb organizacji i analiza aktualnego oraz docelowego przepływu pracy.
Jako partner jesteśmy w stanie ocenić, które narzędzia i w jakim pakiecie najefektywniej wesprą Twój biznes.
Współpraca z certyfikowanym partnerem na etapie wdrażania platformy pozwala na płynne przejście całego procesu.
W OMS, zespół specjalistów przeprowadzi migrację danych tak, aby wszystkie informacje, bieżące i historyczne, znajdowały się w jednym narzędziu.
Oprócz standardowej usługi wdrożeniowej budujemy i dostarczamy integracje z innymi systemami, które funkcjonują w Waszej organizacji.
Pozwoli to uzyskać jeszcze więcej wartości z oferowanych przez nas rozwiązań, dzięki agregacji pomocnych danych w jednym kluczowym dla Was systemie.
Kluczem do sukcesu nie jest tylko wdrożenie rozwiązania, ale także umiejętność korzystania z niego. Jako Certyfikowany Partner przeprowadzimy zaawansowane szkolenia wśród pracowników oraz indywidualne szkolenia dla administratorów.
Dzięki temu zespół będzie wiedział, jak wykorzystać pełnię możliwości narzędzia.
Nasi specjaliści są dostępni przez cały tydzień roboczy, w standardowych godzinach biznesowych obowiązujących w Polsce - w godzinach, w których pracuje większość naszych klientów.
Zapewniamy wsparcie techniczne i merytoryczne w języku polskim lub angielskim.
OMS może wystawić fakturę za korzystanie z narzędzia w PLN, USD lub EUR.
To duże ułatwienie dla firm, które chcą rozliczyć się w lokalnej walucie.
Zendesk to nowoczesny system do obsługi klienta. Pomaga szybko rozwiązywać problemy klientów i wspiera prowadzenie komunikacji z nimi na wielu kanałach. Podnosi jakość obsługi.
Pipedrive to kompleksowy CRM, jedno z najlepszych narzędzi na rynku do wspierania sprzedaży. Został stworzony z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach, jednak jego innowacyjne funkcje przydadzą się w każdej firmie.
Odkryj korzyści z automatyzacji obsługi klienta. Dowiedz się, jakie narzędzia i jakie funkcje sprawdzą się w Twojej firmie. Umów się na spotkanie już dziś!
Zapewniamy kompleksową automatyzację procesów. To sposób na optymalizację, zmniejszenie kosztów operacyjnych i zwiększenie efektywności.
Nasze rozwiązania dają pełną kontrolę nad procesem obsługi klienta, zapewniając szybką reakcję, spersonalizowane odpowiedzi i doskonałe doświadczenie klienta.
Zaufało nam już ponad 200 firm z różnych branż. Klienci korzystający z naszych usług, osiągają spektakularne wyniki, np.: wzrost sprzedaży o 40% i redukcję czasu obsługi o 30%.
Nasze innowacyjne narzędzia do zaawansowanej analizy danych dostarczą Ci cennych informacji. Umożliwią podejmowanie strategicznych decyzji biznesowych i doskonalenie procesów obsługi klienta w oparciu o sprawdzone dane.
Zendesk umożliwił nam uporządkowanie komunikacji, co pozytywnie wpłynęło na zespół i klientów. Narzędzie jest proste w obsłudze, a jeśli pojawią się jakiekolwiek trudności – co zdarza się raczej rzadko, zawsze możemy liczyć na wsparcie Fly On The Cloud.
Dużym plusem pracy z Fly On The Cloud są ludzie. Zespół jest otwarty na nasze pytania i zapytania, komunikacja przebiega sprawnie, specjaliści FOTC/OMS sami podejmują inicjatywę.
Współpracę z Fly On The Cloud oceniam bardzo pozytywnie. Możliwość bezpośredniej komunikacji telefonicznej z naszym opiekunem, szybka reakcja na e-maile osób technicznych - to wszystko jest dużym plusem.
Zaplanuj bezpłatną rozmowę z doradcą CX lub napisz do nas.
+48 691 443 667
Powiedz nam, jakich informacji szukasz. Nakreśl problem. Wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
.png)