Produkty

Co oferujemy?

Przeprowadzimy w Twojej firmie wdrożenie platformy Zendesk – profesjonalnego, chmurowego systemu do obsługi klienta.
Zyskasz sprawdzone narzędzie do komunikacji z klientem na wielu kanałach. Z Zendesk Twoi pracownicy będą mogli błyskawicznie odpowiadać na pytania klientów i sprawniej udzielać im wsparcia. 

Skontaktuj się:
Aleksandra Zadwórna

+48 506 755 556

Umów się na spotkanie
Zendesk mockup

Dlaczego Zendesk?

Komunikacja wewnętrzna
Automatyzacja
Pogląd zorientowany na klienta
Integracje wielosystemowe
Analityka wewnętrzna
Bezpieczna obsługa klienta

Certyfikaty zgodności i członkostwa

Stosujemy najlepsze praktyki i standardy branżowe, aby osiągnąć zgodność z przyjętymi w danym sektorze ogólnymi ramami bezpieczeństwa i prywatności, co z kolei pomaga naszym klientom spełnić ich własne standardy zgodności.

Umów się na demo

Benefity

Skalowalność
Komunikacja omnichannel
Szybka i kompleksowa pomoc
Analiza danych
Zintegrowany system

Możliwość rozbudowy narzędzia jest gwarancją, że w każdym momencie można dostosować je do nowych wymagań i potrzeb rozwijającej się firmy.

Narzędzie służy efektywnej komunikacji z klientami, ponieważ pokazuje w czasie rzeczywistym w jednym miejscu komunikaty z wielu kanałów, takich jak: e-mail, czat, formularz, telefon, social media itp.

Platforma umożliwia szybką reakcję na pytania i potrzeby klientów, co przekłada się na wzrost satysfakcji z obsługi i lojalność względem firmy.

Narzędzie jest nieocenioną pomocą w podejmowanie strategicznych decyzji biznesowych, ponieważ umożliwia zaawansowaną analizę danych. Pozwala tworzyć różne raporty i śledzić wyniki według kluczowych wskaźników obsługi klienta.

Zendesk to zintegrowany system, dzięki któremu cała obsługa klienta jest w jednym miejscu. Łatwiej więc o sprawną komunikację z klientem, jak i o dobrą współpracę wewnątrz zespołu.

Wypróbuj za darmo przez 2 tygodnie!

Odkryj potencjał Zendesk i naszych usług. Skorzystaj z bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego.

Wypróbuj teraz
Portfolio

Nasi wybrani klienci

Zendesk umożliwił nam uporządkowanie komunikacji, co pozytywnie wpłynęło na zespół i klientów. Narzędzie jest proste w obsłudze, a jeśli pojawią się jakiekolwiek trudności – co zdarza się raczej rzadko, zawsze możemy liczyć na wsparcie Fly On The Cloud.

Daniel Martyn, Project manager at ONe

Dużym plusem pracy z Fly On The Cloud są ludzie. Zespół jest otwarty na nasze pytania i zapytania, komunikacja przebiega sprawnie, specjaliści FOTC/OMS sami podejmują inicjatywę.

Łukasz Rozwora, Shift manager w CCIG

Współpracę z Fly On The Cloud oceniam bardzo pozytywnie. Możliwość bezpośredniej komunikacji telefonicznej z naszym opiekunem, szybka reakcja na e-maile osób technicznych - to wszystko jest dużym plusem.

Oskar Malina, Customer Services Director w XTRF

Zendesk Suite

Dzięki Zendesk Support możesz łatwo zarządzać swoimi działaniami wsparcia omnichannel.
Statusy zgłoszeń, historia klienta, wyzwalacze i automatyczne formularze zwrotne to tylko kilka funkcji tego wydajnego narzędzia wsparcia.

Zendesk Guide pomaga rozwiązać problemy klientów jeszcze zanim skontaktują się z jednym z agentów.
Baza wiedzy z automatycznymi wskazówkami dotyczącymi treści zapewnia najlepszą pewność, że klient ma dostęp do odpowiedzi przez całą dobę.

Zendesk Chat to niezawodne narzędzie, które pozwala usprawnić komunikację z klientami na wielu różnych kanałach.
Osadź okno czatu w witrynie mobilnej i komputerowej, aby zawsze było dostępne. Identyfikuj klientów, umożliwiając im logowanie się przy użyciu ich danych logowania w mediach społecznościowych.

Zendesk Talk to system telefonicznej obsługi klienta z wbudowanym IVR, kolejką oddzwaniania i ciepłym transferem.
‍
Talk wykorzystuje niezawodną infrastrukturę sieci Twilio i umożliwia odbieranie połączeń 24/7.

Zendesk Explore to narzędzie, które pomoże Ci śledzić wszystkie działania związane z obsługą klienta – i ich wyniki.
Zautomatyzowane raporty okresowe wysyłane są do uprawnionych osób. Widzą wszystkie dane analityczne, aby wyciągnąć konstruktywne wnioski.

SUPPORT
Obsługa klienta
wielokanałowego
GUIDE
Kompleksowa
baza wiedzy
CHAT
Wiadomości na żywo
w Twojej witrynie
TALK
Cyfrowa centrala telefoniczna
w chmurach
EXPLORE
Zaawansowana analityka
i raporty

Jak to wszystko się łączy?

The Support Suite został zaprojektowany z myślą o agentach, umieszczając wiele kanałów i odpowiedni kontekst w jednym miejscu.
Jest to ujednolicona przestrzeń robocza agenta — pomaga Twoim zespołom zapewniać szybsze i bardziej osobiste doświadczenia klientom.

Cennik

Roczny
Miesięczny
Zendesk
Suite Team

Zadbaj o podstawy. Zapewnij wsparcie w każdym kanale, wszystko w jednym miejscu

$55
za użytkownika przy subskrybcji rocznej
Zendesk
Suite Growth

Osiągnij więcej dzięki dodatkowej pomocy. Skorzystaj z rozwiązań samoobsługowych i automatyzacji

$89
za użytkownika przy subskrybcji rocznej
Zendesk
Suite Professional

Współpracuj jeszcze wydajniej. Zapewnij lepszą współpracę, planowanie i analizę

$115
za użytkownika przy subskrybcji rocznej
rekomendowane
Zendesk
Suite Enterprise

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać kompleksowe rozwiązanie, które spełni wszystkie potrzeby Twojej firmy.

skontaktuj się
Zendesk
Suite Team

Zadbaj o podstawy. Zapewnij wsparcie w każdym kanale, wszystko w jednym miejscu

$59
za użytkownika przy subskrybcji MIESIĘCZNEJ
Zendesk
Suite Growth

Osiągnij więcej dzięki dodatkowej pomocy. Skorzystaj z rozwiązań samoobsługowych i automatyzacji

$99
za użytkownika przy subskrybcji MIESIĘCZNEJ
Zendesk
Suite Professional

Współpracuj jeszcze wydajniej. Zapewnij lepszą współpracę, planowanie i analizę

$125
za użytkownika przy subskrybcji MIESIĘCZNEJ
rekomendowane
Zendesk
Suitę Enterprise

Kompleksowe rozwiązanie, które spełni wszystkie potrzeby Twojego biznesu

$199
za użytkownika przy subskrybcji MIESIĘCZNEJ
Porównaj planyRozpocznij darmowy trial
Do powyższych cen należy doliczyć jednorazowy koszt wdrożenia.