Zendesk Suite
Dzięki Zendesk Support możesz łatwo zarządzać swoimi działaniami wsparcia omnichannel.
Statusy zgłoszeń, historia klienta, wyzwalacze i automatyczne formularze zwrotne to tylko kilka funkcji tego wydajnego narzędzia wsparcia.
Zendesk Guide pomaga rozwiązać problemy klientów jeszcze zanim skontaktują się z jednym z agentów.
Baza wiedzy z automatycznymi wskazówkami dotyczącymi treści zapewnia najlepszą pewność, że klient ma dostęp do odpowiedzi przez całą dobę.
Zendesk Chat to niezawodne narzędzie, które pozwala usprawnić komunikację z klientami na wielu różnych kanałach.
Osadź okno czatu w witrynie mobilnej i komputerowej, aby zawsze było dostępne. Identyfikuj klientów, umożliwiając im logowanie się przy użyciu ich danych logowania w mediach społecznościowych.
Zendesk Talk to system telefonicznej obsługi klienta z wbudowanym IVR, kolejką oddzwaniania i ciepłym transferem.
Talk wykorzystuje niezawodną infrastrukturę sieci Twilio i umożliwia odbieranie połączeń 24/7.
Zendesk Explore to narzędzie, które pomoże Ci śledzić wszystkie działania związane z obsługą klienta – i ich wyniki.
Zautomatyzowane raporty okresowe wysyłane są do uprawnionych osób. Widzą wszystkie dane analityczne, aby wyciągnąć konstruktywne wnioski.
