Wstęp
Przydatne definicje
Informacje o ciasteczkach
Przetwarzanie danych osobowych przez Oh My Support
Newsletter
Komu możemy przekazać Twoje Dane Osobowe
Wtyczki i media społecznościowe
Klauzula informacyjna
Z kim możesz się skontaktować
Polityka Prywatności OhMySupport powstała w oparciu o przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO).
Administratorem danych osobowych strony internetowej [...] jest Fly On The Cloud sp. z o.o. (dalej: OhMySupport) z siedzibą we Wrocławiu (50-130) ul. Rzeźnicza 32/33, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej, Wydział VI Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000500884, NIP 8971797086.
OhMySupport, dokłada wszelkich starań aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony prywatności użytkowników strony oraz naszych partnerów biznesowych. Z myślą o Tobie oraz Twoich Danych Osobowych przygotowaliśmy Politykę prywatności (dalej: Polityka), która uwzględnia zasady wymagane przez przepisy prawa, w tym przepisy RODO. Zapoznając się z jej treścią będziesz wiedział jakie działania podejmujemy względem Twoich Danych Osobowych. Działania te mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa oraz realizację obowiązków ciążących na nas jako administratorze danych.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości w zakresie uregulowanym Polityką zawsze możesz się z nami skontaktować. Dane do kontaktu umieszczono w części Z kim możesz się skontaktować.
Dane Osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, definiowane zgodnie z RODO i polskimi przepisami o ochronie danych osobowych, np.: imię, nazwisko, numer identyfikacyjny, czynnik określający psychiczną czy fizjologiczną tożsamość, adres IP.
Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem [....], który wyposażony jest w certyfikat SSL, który szyfrując dane dba o bezpieczeństwo Twoich Danych Osobowych oraz bezpieczeństwo ich transmisji.
Nasza Strona korzysta z plików cookies zwanych również ciasteczkami w celu usprawnienia jej działania. Dane z plików cookies wykorzystywane są również przez nas w celach statystycznych. Ważne żebyś wiedział, że pliki cookies nie identyfikują Twoich Danych Osobowych.
Pamiętaj, że w każdym czasie możesz dostosować ustawienia plików cookies do swoich potrzeb. Możesz to zrobić w ustawieniach swojej przeglądarki. Dla ułatwienia przedstawiamy poniżej przykładowe informacje dotyczące zarządzania plikami cookies dla najpopularniejszych przeglądarek:
Zmiany w ustawieniach plików cookies mogą jednak wpłynąć na działanie przeglądanej strony. Informacje o zarządzaniu plikami cookies na Twoim urządzeniu znajdziesz w dokumentach cookies dostawcy przeglądarki internetowej, z której korzystasz.
Pliki cookies nie wpływają na zmianę konfiguracji urządzenia, z którego korzystasz. Ułatwiają one dostosowanie przeglądanych treści do Twoich oczekiwań i preferencji np. wersji językowej, odpowiedniego wyświetlenia strony na Twoim urządzeniu, zainteresowań czy indywidualnych potrzeb. Pliki cookies wykorzystywane do uwierzytelniania umożliwiają np. łatwe wypełnianie formularzy lub logowanie.
W ramach Strony stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies:
OhMySupport umożliwia podmiotom oferującym wtyczki społecznościowe wykorzystanie mechanizmu cookies na swojej Stronie. Te podmioty to: Facebook, Google, LinkedIn, Instagram. Pamiętaj, że korzystając z tych wtyczek i logując się na strony tych podmiotów powinieneś zapoznać się z ich zasadami prywatności. Więcej informacji możesz znaleźć w części Wtyczki i media społecznościowe.
Pliki cookies mogą być przez nas wykorzystywane w celach reklamowych. Chodzi o to aby móc wyświetlać naszym użytkownikom reklamy dopasowane do ich potrzeb. Na podstawie plików cookies określamy także czy użytkownicy widzieli daną reklamę i odwiedzili stronę reklamodawcy.
Wykorzystując oprogramowanie Google Analytics, nasza Strona zamieszcza w komputerze użytkownika kod zliczający umożliwiający zbieranie danych o użytkownikach. Informujemy, że jesteśmy stroną umowy z Google Inc. i używamy mechanizmu anonimizacji numeru IP użytkownika. W każdej chwili możesz sprzeciwić się zbieraniu danych przez oprogramowanie Google Analitycs przez zmianę ustawień przeglądarki internetowej.
W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia.
Kiedy w czasie korzystania z naszej Strony przekażesz nam swoje Dane Osobowe stajemy się ich Administratorem.
Podstawą przetwarzania przez nas Twoich Danych Osobowych może być:
Twoje Dane Osobowe, zależnie od podstawy naszego kontaktu, mogą być przez nas przetwarzane w celach:
Więcej informacji o celach przetwarzania znajdziesz w części Klauzula informacyjna.
Maksymalny zakres przetwarzanych przez nas Danych Osobowych jest uzależniony od postawy naszej relacji i obejmuje:
Musisz wiedzieć, że nie przetwarzamy szczególnych kategorii Twoich Danych Osobowych, o których mowa w art. 9-10 RODO takich jak: pochodzenie etniczne, poglądy polityczne czy dane biometryczne.
Korzystając z naszych formularzy kontaktowych, dostępnych na Stronie komunikatorów, kontaktując się z nami za pośrednictwem naszych mediów społecznościowych wyrażasz zgodę na przetwarzanie przez nas Danych Osobowych.
Jeśli prosimy Cię o podanie Danych Osobowych na naszej Stronie (np. na potrzeby skorzystania z formularza kontaktowego) musisz wiedzieć, że ich podanie jest warunkiem zawarcia umowy o przystąpienie do funkcjonalności dostępnych na naszej Stronie. Jeśli nie podasz tych danych niestety nie będziesz mógł z nich skorzystać.
Czas przetwarzania Twoich Danych Osobowych jest uzależniony od podstawy prawnej przetwarzania Twoich Danych Osobowych oraz celu, w którym są one przetwarzane. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w części Klauzula informacyjna.
Informujemy także, że w ramach organizowania webinarów korzystamy z narzędzia Meet, którego dostawcą jest Google Ireland Limited. Dołączając do webinaru za pośrednictwem narzędzia Meet wyrażasz zgodę na warunki korzystania z tego narzędzia oraz oświadczasz, że zapoznałeś się z jego polityką prywatności. Jeśli bierzesz udział w organizowanym przez nas webinarze pamiętaj, że użytkownicy którzy korzystają z webinaru z poziomu zalogowanego użytkownika usług Google będą identyfikowani w liście użytkowników webinarów zgodnie z aliasami ich kont Google. Jeśli nie chcesz aby Twoje Dane były widoczne na liście uczestników webinaru w trakcie jego trwania, prosimy o skorzystanie z opcji dołączenia do spotkania z poziomu niezalogowanego użytkownika. Polityka prywatności narzędzia Meet jest dostępna pod adresem: https://policies.google.com/privacy
Jeśli rozmawiamy z Tobą za pośrednictwem naszej infolinii supportu technicznego lub obsługi klienta, informujemy że rozmowy prowadzone za ich pośrednictwem są nagrywane. Do prowadzenia rozmów wykorzystujemy usługę Zendesk Talk, której dostawcą jest Zendesk Inc. (Delaware Corporation z siedzibą pod adresem 989 Market Street, Suite 300, San Francisco, CA 94103). Nagrania rozmów przechowujemy przez okres 3 miesięcy od daty rozmowy, a po tym czasie są one usuwane. Nagrania są przechowywane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Informacje dotyczące zasad prywatności dostawcy usługi dostępne są pod adresem: https://www.zendesk.com/company/privacy-and-data-protection/
Użytkowniku, na naszej Stronie możesz zapisać się do korzystania z usługi newsletter (stanowiącej usługę świadczoną drogę elektroniczną) polegającej na wysyłaniu na wskazany przez Ciebie adres e-mail informacji o: produktach, promocjach, rabatach, konkursach i wydarzeniach związanych z naszą działalnością.
Wiadomości w ramach newsletter’a będziesz otrzymywać nie częściej niż dwa razy w miesiącu.
Jak możesz zapisać się do naszego newsletter’a:
W celu rezygnacji z usługi newsletter skorzystaj z linka „Zrezygnuj z subskrybcji“, który otrzymasz w każdej wiadomości z newsletterem lub wyślij wiadomość elektroniczną z adresu podanego przy rejestracji na adres: info@flyonthecloud.com W przypadku problemów z rezygnacją skontaktuj się z nami!
Pamiętaj, że usunięcie Twojego adresu z bazy newsletter może, ze względów technicznych, potrwać kilka dni (maksymalnie 7).
W związku ze świadczeniem naszych usług, Twoje Dane Osobowe możemy przekazywać lub udostępniać podmiotom, które z nami współpracują np. podmiotom zajmującym się obsługą księgową, prawną, firmom kurierskim, podmiotom realizującym dla nas usługi reklamowe, dostawcy hostingowemu. Przekazanie może odbyć się tylko wtedy gdy zawarliśmy z tymi podmiotami stosowne umowy, które gwarantują, że będą oni chronić Twoje Dane Osobowe co najmniej tak odpowiedzialnie jak my.
Pamiętaj jednak, że przekazanie danych do takich podmiotów może odbyć się wyłącznie po uzyskaniu przez nas Twojej zgody lub gdy dopuszczalność taka jest przewidziana przepisami prawa np. gdy OhMySupport przetwarza dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.
Jeśli nasza relacja jest związana z prowadzeniem rozmów sprzedażowych lub z zakupem przez Ciebie usług, których dostawcą jest Facebook Ireland Limited, Google Ireland Limited czy Zendesk Inc., informacje o usługach, którymi jesteś zainteresowany, informacje o danych charakteryzujących Twoje przedsiębiorstwo (rozmiar przedsiębiorstwa, ilość zatrudnionych osób, dane kontaktowe osób odpowiedzialnych za współpracę) będą przekazane do właściwego dostawcy usługi. Przekazanie tych danych wynika z realizacji naszych obowiązków jako autoryzowanych partnerów Facebook, Google oraz Zendesk.
W związku z tym, że do naszej codziennej działalności wykorzystujemy narzędzia, których dostawcy mogą przetwarzać Dane Osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, Twoje Dane Osobowe mogą być także przekazywane do przetwarzania poza Europejskim Obszar Gospodarczy. W takim przypadku dbamy o to aby przetwarzanie danych odbywało się na legalnej podstawie, którą stanowią np. standardowe klauzule umowne. Pamiętaj również, że takie przekazanie może mieć miejsce tylko wtedy gdy państwo trzecie lub organizacja międzynarodowa będą spełniały warunki określane w RODO.
Media społecznościowe są jednym z głównych kanałów kontaktu z naszymi klientami i potencjalnymi klientami. Za ich pośrednictwem przekazujemy aktualne informacje o naszej działalności, usługach, promocjach, nowościach dotyczących szeroko rozumianych usług cloudowych oraz stwarzamy miejsce do wspólnej wymiany myśli. Dlatego też, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, przetwarzamy Dane Osobowe osób korzystających z naszych stron na portalach społecznościowych (np. w celu dotarcia do naszych klientów, odpowiadania na komentarze) oraz danych, do których uzyskujemy dostęp jeśli korzystasz z wtyczki portalu społecznościowego dostępnej na naszej Stronie (na potrzeby statystyk dotyczących naszej Strony).
Pamiętaj, że przetwarzanie Danych Osobowych w portalach społecznościowych podlega zasadom prywatności danego dostawcy portalu społecznościowego. Dlatego zachęcamy do zapoznania się z zasadami dostawców portali, na których posiadamy nasze strony:
Polityka prywatności
Informacje dotyczące statystyk
Polityka prywatności
Polityka prywatności
Polityka prywatności
Jeśli korzystasz z naszych stron na portalach społecznościowych to OhMySupport również występuje jako administrator Danych Osobowych. Dane te są przez nas przetwarzane na zasadach określonych w niniejszej Polityce.
Dodatkowo chcemy Cię poinformować, że w zakresie przetwarzania Danych Osobowych w związku z korzystaniem przez Ciebie z wtyczek społecznościowych dostępnych na naszej Stronie tj. na potrzeby tzw. web trackingu (o ile zachodzi), OhMySupport oraz dostawca portalu społecznościowego, z którego korzystasz aby uzyskać o informacje o OhMySupport, występują jako współadministratorzy danych osobowych zgodnie z art. 26 RODO. Pamiętaj, że web tracking odbywa się również wtedy gdy korzystasz z wtyczki jako niezalogowany użytkowników portalu społecznościowego.
Web tracking polega na tworzeniu zbiorczych statystyk na podstawie zdarzeń rejestrowanych przez dostawców portali społecznościowych w czasie gdy użytkownicy korzystają ze strony internetowej. Musisz wiedzieć, że zdarzenia te rejestrowane są przez dostawców portali społecznościowych bez udziału OhMySupport. Informacje dotyczące przetwarzania Danych Osobowych przez dostawcę portalu społecznościowego, kontaktu z dostawcą oraz wyrażenia sprzeciwu znajdziesz w dokumentach dostawców, które zostały wskazane powyżej.
W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie Danych Osobowych pamiętaj, że zgoda wyrażana jest przez Ciebie dobrowolnie. W każdym momencie masz prawo do wycofania udzielonej zgody. Pamiętaj jednak, że wycofanie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie dokonane przez nas przed jej wycofaniem.
W każdym czasie przysługuje Ci prawo dostępu do Twoich Danych Osobowych. Możesz zawsze zwrócić się do nas jako administratora Danych Osobowych z prośbą o informację czy Twoje Dane Osobowe są przez nas przetwarzane, o ich udostępnienie oraz otrzymanie innych informacji m.in. takich jak: czas przetwarzania danych, cele przetwarzania, informacje o tym komu przekazujemy dane, informacja o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji lub profilowaniu.
Pamiętaj, że przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
Przysługuje ci prawo do sprostowania Twoich Danych Osobowych poprzez ich zmianę lub uzupełnienie.
Przysługuje Ci prawo do usunięcia Twoich Danych Osobowych zwane „prawem do bycia zapomnianym”. Możesz od nas zażądać usunięcia danych bez zbędnej zwłoki w następujących sytuacjach:
Więcej szczegółów o prawie do bycia zapomnianym znajdziesz w art. 17 RODO.
Przysługuje Ci także prawo do ograniczenia przetwarzania przez administratora. Możesz zażądać ograniczenia gdy:
Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub w sposób zautomatyzowany, masz również prawo do przenoszenia danych, które powinniśmy udostępnić Ci na Twoją prośbę w powszechnie używanym formacie. Możesz również zażądać aby dane zostały przez nas bezpośrednio przekazane innemu administratorowi.
Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. e) lub f) RODO, przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu na przetwarzanie. W takim przypadku nie możemy już przetwarzać Twoich Danych Osobowych, chyba że wykażemy wymagane przez RODO podstawy.
Masz także prawo do tego aby nie podlegać decyzji, która opiera się na automatycznym przetwarzaniu w tym profilowaniu, jeśli decyzja taka wywołuje względem Ciebie skutki prawne lub w inny sposób istotnie na Ciebie wpływa. Musisz wiedzieć, że prawo to nie przysługuje jeśli: decyzja taka jest niezbędna do wykonania/zawarcia umowy, jest dozwolona przez prawo lub opiera się na Twojej wyraźnej zgodzie.
Dane administratora
Administratorem danych osobowych jest Fly On The Cloud sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) ul. Rzeźnicza 32/33, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej, Wydział VI Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000500884, NIP 8971797086.
Cele przetwarzania
W zależności od okoliczności, podane przez Ciebie dane osobowe mogą być przez nas przetwarzane w celu:
Informujemy, że podanie danych w formularzach jest dobrowolne, ale niezbędne do skorzystania z formularzy dostępnych na Stronie.
Podstawy prawne i czas przetwarzania danych
Odbiorcy danych osobowych
Odbiorcami Twoich danych mogą być odpowiednie organy państwowe działające na podstawie powszechnie obowiązującego prawa. Twoje dane mogą być również przekazywane podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie administratora, o których mowa w części Komu możemy przekazać Twoje Dane Osobowe – pamiętaj jednak, że takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z administratorem i wyłącznie zgodnie z jego poleceniem.
Jeśli nasza relacja jest związana z zakupem przez Ciebie usług lub prowadzeniem rozmów sprzedażowych, których dostawcą jest Facebook Ireland Limited, Google Ireland Limited czy Zendesk Inc., informacje o usługach, którymi jesteś zainteresowany, informacje o danych charakteryzujących Twoje przedsiębiorstwo (rozmiar przedsiębiorstwa, ilość zatrudnionych osób, dane kontaktowe osób odpowiedzialnych za współpracę) będą przekazane do właściwego dostawcy usługi. Przekazanie tych danych wynika z realizacji naszych obowiązków jako autoryzowanych partnerów Facebook, Google oraz Zendesk.
Przetwarzanie danych poza EOG
W związku z tym, że do naszej działalności wykorzystujemy narzędzia, których dostawcy mogą przetwarzać Dane Osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, Twoje Dane Osobowe mogą być także przekazywane do przetwarzania poza Europejskim Obszar Gospodarczy. W takim przypadku dbamy o to aby przetwarzanie danych odbywało się na legalnej podstawie, którą stanowią np. standardowe klauzule umowne.
Prawa, osób których dane dotyczą
Masz prawo żądania od administratora dostępu wglądu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wycofania zgody w przypadku jej wyrażenia, sprzeciwu i wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). W sprawach związanych z ochroną danych możesz się z nami skontaktować pod adresem: dpa@flyonthecloud.com
Jeśli masz do nas jakiekolwiek pytania możesz skontaktować się z nami:
Musisz wiedzieć, że biorąc pod uwagę zmieniające się środowisko prawne i technologiczne możemy zmieniać naszą Politykę.
Zawsze jednak jej najnowsza treść będzie dostępna na naszej Stronie.
